রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

pala777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা স্পষ্ট করে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি।

লগইন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটাপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনকুকি ও ব্রাউজার সেটিংসযোগাযোগ এবং সাপোর্ট রেকর্ডডিভাইস এবং আইপি তথ্য
pala777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
আমাদের প্রতিশ্রুতি

ডেটা সুরক্ষায় আমরা কী করি

আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব পেজ এবং পেমেন্ট ফর্ম সুরক্ষিত রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড থাকে এবং আমাদের টিমও তা দেখতে পারে না। কুকি সেটিংস আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং আমরা শুধু অপরিহার্য কুকিই ব্যবহার করি যাতে সাইট কাজ করে। এই চারটি পদক্ষেপ আমরা নিয়মিত মেনে চলি যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সাইটে প্রতিটি পেজ SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্টেড। আপনার bKash বা Nagad নম্বর এবং OTP কোড ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট থাকে তাই তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি নেই। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশড ফর্মে রাখি যাতে কেউ পড়তে না পারে। OTP সিস্টেম ব্যবহার করি দ্বিতীয় স্তর যাচাইয়ের জন্য এবং অস্বাভাবিক লগইন ব্লক করি।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি—শুধু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড রাখি। মুছে ফেলার কনফার্মেশন ইমেইলে পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে। আপনি চাইলে নিজের ডেটা দেখতে পারবেন, আপডেট করতে পারবেন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। আমরা ইমেইল, লাইভ চ্যাট এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধ গ্রহণ করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ সরাসরি প্রসেস করবে এবং এক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেবে। ডেটা কপি বা মুছে ফেলার জন্য এটাই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সাপোর্ট support@pala777 এ মেইল পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং ডেটা রিপোর্ট বা ডিলিট কনফার্মেশন PDF আকারে পাঠাই।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আমাদের অফিশিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন—নম্বরটি সাইটের ফুটারে পাবেন। গোপনীয়তা নিয়ে দ্রুত প্রশ্ন থাকলে এবং স্ক্রিনশট শেয়ার করতে চাইলে এই মাধ্যম সুবিধাজনক।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দিলাম। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

না। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই এবং উত্তোলন প্রসেসে ব্যবহার হয়। আমরা এই তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বাইরের কোম্পানির কাছে শেয়ার বা বিক্রি করি না।

সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাটে বা support@pala777 এ ইমেইল করে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে PDF রিপোর্ট পাঠাই।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ত্রিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড শুধু স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখতে হয় এবং তা পাঁচ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

না। আমরা শুধু লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ভাষা সেটিং সংরক্ষণে কুকি ব্যবহার করি। কোনো বিহেভিয়ার ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি নেই।

হ্যাঁ। OTP আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে পাঠাই এবং কোড পাঁচ মিনিট পর এক্সপায়ার হয়ে যায়। কেউ ইন্টারসেপ্ট করলেও সেটা ব্যবহার করতে পারবে না যদি আপনার ফোনে না আসে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি যাতে আপনি সব ফিচার ব্যবহার করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ত্রিশ দিনে সম্পন্ন করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।